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Preguntas generales

¿Dónde debo solicitar asistencia técnica en caso de garantía extendida?

Esta se debe solicitar directamente en la tienda donde adquirió el producto.

¿Los accesorios de los productos están cubiertos por la garantía?

Los accesorios no se incluyen dentro de la cobertura de la garantía.

¿Qué sucede con la garantía, si mi producto tuvo una reparación por un servicio técnico no autorizado?

En este caso, se pierde la garantía al haber sido intervenida por terceros.

¿Cómo se determina, si una falla es de fábrica o por mal uso?

Esto se realiza mediante la inspección de un técnico autorizado.

¿Qué datos debo tener para realizar la solicitud de asistencia técnica?

Debe presentar la fotocopia de la factura de compra, o recibo de caja de la tienda.

¿Cuándo solicite asistencia técnica en garantía, la revisión de mi producto es a domicilio?

Solo se realiza a domicilio en el caso de refrigeradores (excepto frigo bares) y lavadoras, aires acondicionados.

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